常见问题 - ULab 优班

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常见问题

1.怎样获取企业账号和密码？

当客户成功填写意向书后，我们的客服人员会与客户取得联系，根据具体的检测需求讨论合作协议细节，合同签署后会根据合作协议为您开通企业账号并设置初始密码。

2.提交检测单时，系统提示“企业账户余额不足”，该怎么充值？

企业用户使用企业系统管理员账号登录云检测管理系统后，可以在【系统设置】—【账户管理】中查看企业当前余额。当余额不足以支付当前检测项目时，系统会提示您进行充值。您需要将充值金额支付到兰光提供的银行账号,等客服人员确认充值成功后，系统会自动将充值金额更新到您的账户余额中，客服人员随后会向您提供相关发票。

3.以前的检测报告下载后找不到了，如何再次下载？

您可以进入【报告管理】—【检测报告】中凭借检测单编号查找该检测单，打开检测单后，点击该报告的名称链接，即可下载。

4.一个实验室可不可以拥有多个使用账号？

可以，当您成功签订合作协议后，我们的客服人员会为您提供管理员账号，该账号具有最高权限。凭此账号登录云检测系统后，您可以在【用户管理】—【新增用户】中，根据您的需要，创建多个普通用户账号。

若以上内容未能解决您的问题，请点击联系我们